📎Problemas de conexão

Alguns jogadores podem enfrentar dificuldades para se conectar ao servidor. Por isso, criamos este guia com soluções rápidas para você voltar a jogar o quanto antes!

🔁 Solução de Problemas de Conexão

Está com dificuldades para conectar ao servidor? Siga as etapas abaixo para resolver problemas de rota ou erros como "Unknown Host"

1. Tente endereços alternativos (IPs)

Nós possuímos rotas alternativas para garantir sua conexão. Teste um por um:

Tipo	IP para Conexão
Principal	vegeance.com
Secundário	vegeance.singlehope.com.br
Numérico	198.89.99.172:25565

Dica: O IP Numérico 198.89.99.172 é o mais recomendado em caso de erros de DNS.

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2. Limpeza de Cache DNS (Flush DNS)

Seu computador pode estar memorizando uma rota antiga. Limpe o cache para forçar uma nova conexão:

1. Pressione Windows + R, digite cmd e dê Enter.

2. No prompt preto, digite: ipconfig /flushdns

3. Pressione Enter e tente entrar no jogo novamente.

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3. Alterar DNS do Windows (Recomendado)

Muitas vezes, o DNS padrão da sua operadora de internet pode falhar ao encontrar nosso servidor. Alterar para o DNS do Google ou Cloudflare resolve isso e melhora sua estabilidade.

Como fazer:

1. Pressione Windows + R, digite ncpa.cpl e dê Enter.

2. Clique com o botão direito na sua conexão de internet (Wi-Fi ou Ethernet) e vá em Propriedades.

3. Na lista, procure por Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4), selecione-o e clique em Propriedades.

4. Marque a opção: "Usar os seguintes endereços de servidor DNS".

5. Preencha com um dos provedores abaixo:

Opção A: Cloudflare (Rápido)

• Preferencial: 1.1.1.1

• Alternativo: 1.0.0.1

Opção B: Google (Estável)

• Preferencial: 8.8.8.8

• Alternativo: 8.8.4.4

Clique em OK para salvar, feche as janelas e tente conectar.

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💬 Suporte Técnico e Ajuda

Se você seguiu todos os passos do nosso guia de conexão e ainda enfrenta problemas, não se preocupe! Nossa equipe de Staff está pronta para analisar seu caso individualmente.

Como solicitar ajuda eficiente?

Para que seu atendimento seja rápido, pedimos que abra um ticket em nosso Discord seguindo as instruções abaixo:

1. Acesse o Discord

Entre no nosso servidor oficial: vegeance.com/discord

2. Abra um Ticket

Procure pelo canal de 🎫・sᴜᴘᴏʀᴛᴇ. Geralmente, basta clicar em um botão ou reação 📩 para que um canal privado seja criado entre você e a equipe.

3. Forneça Detalhes (Modelo Ideal)

Ao abrir o ticket, não diga apenas "não consigo entrar". Para agilizar a solução, envie as seguintes informações logo na primeira mensagem:

• Seu Nick: (Ex: Jogador123)

• O Problema: Descrição detalhada do erro.

• Print/Foto: Uma imagem do erro que aparece na tela do Minecraft (em tela cheia).

• O que você já tentou: Avise se você já reiniciou o modem, trocou o DNS ou limpou o cache.

⏳ Atenção: Após enviar os dados, aguarde. Marcar a equipe repetidamente pode resultar em atrasos no atendimento.

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🎮 Agradecemos a paciência e desejamos um ótimo jogo!